Retours & Remboursements
Politique de retour.
Pour toute demande de retour, merci de lire attentivement cette page avant de nous contacter.
Droit de rétractation
Si un produit ne vous convient pas ou n'est pas conforme à vos attentes, vous pouvez effectuer une demande de retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Nos stocks étant limités et chaque pièce unique, les produits retournés ne font pas l'objet d'un échange mais uniquement d'un remboursement.
Conditions de retour
Dès réception du colis retourné, notre équipe vérifie l'état de la pièce avant de valider le remboursement. Pour qu'il soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
Conditions obligatoires
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec tous ses accessoires. Il ne doit pas avoir été porté.
- Le scellé, l'étiquette et le dust bag doivent être intacts et présents.
- Tout accessoire fourni avec la pièce (clés, cadenas, miroir...) doit être retourné.
Seul un retour respectant l'ensemble de ces conditions pourra donner lieu à un remboursement intégral. Dans les autres cas, merci de nous contacter afin de trouver ensemble la meilleure solution.
Une commande refusée pour non-paiement des frais de douane ne sera pas remboursée. Paramour Club se réserve le droit de refuser toute demande de retour jugée abusive ou non conforme à la présente politique.
Comment retourner une pièce
La demande
Contactez-nous via notre page Contact dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmons la prise en charge par email.
L'expédition
Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix. Nous recommandons un envoi suivi et, selon la valeur de la pièce, une assurance couvrant tout risque de perte ou de vol.
Le remboursement
À réception du colis, nous procédons à la vérification de la pièce. Si toutes les conditions sont respectées, le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours calendaires. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Cas particuliers
Pièces endommagées à la livraison : Si votre colis arrive endommagé, notez les dégâts au moment de la réception et contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous traitons ces cas avec priorité.
Problème d'authenticité : Si un expert tiers indépendant confirme un problème d'authenticité sur une pièce achetée chez Paramour Club, le remboursement est intégral et les frais de retour sont pris en charge par nos soins.
En cas d'abus manifeste du droit de rétractation ou d'utilisation excessive du service de retour, Paramour Club se réserve la possibilité de suspendre l'accès au service ou de refuser toute commande future.