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Une question sur une pièce, un sourcing personnalisé ou une demande particulière — notre équipe à Paris est disponible pour vous accompagner.
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Questions fréquentes
Les produits sont-ils authentiques ?
Chaque pièce passe par une double vérification — au Japon par nos partenaires locaux, puis à Paris à réception. Si le moindre doute subsiste, la pièce n'est pas mise en vente.
Quels sont les délais de livraison ?
Les pièces en stock France sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Pour les pièces sourcées directement au Japon, comptez 7 à 12 jours ouvrés. Chaque envoi est suivi et assuré.
Puis-je retourner une pièce ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour effectuer une demande de retour. La pièce doit être retournée dans son état d'origine, avec tous ses accessoires. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, PayPal et paiement en plusieurs fois via Klarna — tous via une page de paiement sécurisée.
Comment fonctionne le sourcing personnalisé ?
Indiquez la maison, le modèle, votre budget et vos préférences dans le formulaire. Notre équipe à Tokyo recherche la pièce pour vous et revient avec des propositions sous 48h ouvrées.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Vos données restent strictement confidentielles et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement. Conformément au RGPD, vous pouvez demander leur suppression à tout moment.